2024-12-20
308次
淘寶售前售后客服
3K-4K/月
申請(qǐng)職位
工作性質(zhì)全職
職位類(lèi)別淘寶客服
招聘人數(shù)5人
學(xué)歷要求大專(zhuān)
工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)不限
適合性別性別不限
年齡要求35歲以下
招聘部門(mén)不限
工作地區(qū)江西/南昌/紅谷灘區(qū)
工作地點(diǎn)萊蒙都會(huì)小區(qū)商業(yè)中心B8 商業(yè)辦公室1單元1610
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：吳丹
聯(lián)系電話：186****7996
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打電話前先投遞一份簡(jiǎn)歷，面試成功率提高30%
職位動(dòng)態(tài)
0%
近兩周該職位的簡(jiǎn)歷處理率
簡(jiǎn)歷處理率
0天
簡(jiǎn)歷平均處理時(shí)長(zhǎng)
12-20 10:30
企業(yè)最近登錄時(shí)間
職位描述
任職要求：需要做過(guò)售前售后經(jīng)驗(yàn)一年及以上，性格開(kāi)朗，踏實(shí)能干，責(zé)任心強(qiáng)，有耐心能自我調(diào)節(jié)情緒，打字速度不低于50字/分鐘
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售前，通過(guò)旺旺與客戶進(jìn)行溝通，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)提升個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技能，解答顧客疑問(wèn)從而促成成交；
2、負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)及文檔整理、歸納，定期與客戶聯(lián)系，配合完成主管要求的工作；
3、客戶反饋問(wèn)題處理、退換貨、投訴處理等
4、客戶收到貨品后，如異議，負(fù)責(zé)與客戶溝通、安撫情緒、解決同題
5、處理退貨和換貨的拆件、登記、售后換貨及退款處理、投訴處理等
6、與公司其他部門(mén)配合，反饋并跟進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題并提出合理化建議
7、給客戶提供售后服務(wù)，并以鉸好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售前，通過(guò)旺旺與客戶進(jìn)行溝通，通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)提升個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技能，解答顧客疑問(wèn)從而促成成交；
2、負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)及文檔整理、歸納，定期與客戶聯(lián)系，配合完成主管要求的工作；
3、客戶反饋問(wèn)題處理、退換貨、投訴處理等
4、客戶收到貨品后，如異議，負(fù)責(zé)與客戶溝通、安撫情緒、解決同題
5、處理退貨和換貨的拆件、登記、售后換貨及退款處理、投訴處理等
6、與公司其他部門(mén)配合，反饋并跟進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題并提出合理化建議
7、給客戶提供售后服務(wù)，并以鉸好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)
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