一、?學(xué)歷要求
要求全日制本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、法學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
二、技能要求
1.?計(jì)算機(jī)技能
熟練掌握Office辦公軟件，尤其是Excel。在理賠工作中，需要使用Excel來(lái)整理和分析理賠數(shù)據(jù)，如制作理賠案件統(tǒng)計(jì)報(bào)表、分析不同險(xiǎn)種的理賠率等。
2.?溝通技能
具備良好的口頭溝通能力，因?yàn)槔碣r實(shí)習(xí)生需要與客戶(hù)、代理人、查勘人員等多方面進(jìn)行溝通。書(shū)面溝通能力也很重要，要能夠撰寫(xiě)清晰、準(zhǔn)確的理賠記錄、通知和報(bào)告。例如，在給客戶(hù)發(fā)送理賠進(jìn)度通知或者向上級(jí)匯報(bào)疑難理賠案件時(shí)，需要以書(shū)面形式準(zhǔn)確傳達(dá)信息。
3.?數(shù)據(jù)分析能力
通過(guò)學(xué)習(xí)能夠?qū)碣r數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。
三、個(gè)人素質(zhì)
1.?責(zé)任心
理賠工作涉及客戶(hù)的切身利益，必須認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)理賠案件。
2.?細(xì)心和耐心
理賠工作需要仔細(xì)審查各種理賠資料，如保險(xiǎn)合同、事故證明、醫(yī)療單據(jù)等。一個(gè)小小的疏忽可能導(dǎo)致理賠錯(cuò)誤。
3.?學(xué)習(xí)能力
保險(xiǎn)行業(yè)的法律法規(guī)、保險(xiǎn)產(chǎn)品條款等內(nèi)容經(jīng)常更新，理賠流程和技術(shù)也在不斷改進(jìn)。實(shí)習(xí)生需要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠及時(shí)學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，適應(yīng)工作環(huán)境的變化。
4.?團(tuán)隊(duì)合作精神
理賠工作通常需要與多個(gè)部門(mén)協(xié)作，如核保部門(mén)、客服部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等。實(shí)習(xí)生要能夠積極融入團(tuán)隊(duì)，與同事密切配合，共同完成理賠任務(wù)。